Informations légales
Politique de confidentialité
Comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Introduction
La présente politique informe les utilisateurs du site guidevanaustralie.com sur le traitement de leurs données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'achat de notre guide, nous collectons :
- Email — envoi du guide, lien de téléchargement et mises à jour
- Données de paiement — traitées par Stripe (nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires)
- Identifiant de session — sécurisation du téléchargement du PDF
- Données techniques — adresse IP, logs serveur
3. Finalités
- Traiter et exécuter votre commande
- Envoyer le produit numérique acheté
- Permettre le téléchargement sécurisé du guide
- Envoyer les mises à jour du guide le cas échéant
- Répondre à vos demandes de support
- Assurer la sécurité du site
4. Base légale
- Exécution du contrat — commande et livraison
- Intérêt légitime — sécurité et prévention de la fraude
- Obligation légale — conservation comptable
5. Destinataires
Vos données peuvent être traitées par :
- Stripe — paiements (certifié PCI DSS)
- Resend — emails de livraison
- Vercel — hébergement et mesure d'audience anonyme (sans cookie)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de commande — 10 ans
- Email client — relation commerciale + 3 ans
- Logs techniques — 12 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.
Pour les exercer : maxence@guidevanaustralie.com
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données. Les paiements sont traités par Stripe (PCI DSS niveau 1). Le téléchargement est lié à la validation du paiement.
9. Transferts hors UE
Certains prestataires (Stripe, Resend, Vercel) peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne, encadrées par des clauses contractuelles types.
10. Cookies
Consultez notre politique cookies pour plus d'informations.
11. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de changement substantiel, les utilisateurs en seront informés via le site.